Um código de ativação é um código recebido na compra da licença de um aplicativo da Kaspersky. Ele é composto por 20 dígitos e está dividido em blocos da seguinte forma: ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ.

O Kaspersky Standard, Plus e Premium não requerem códigos de ativação. Após a compra no site da Kaspersky, a assinatura será adicionada automaticamente em sua conta My Kaspersky. O aplicativo será ativado automaticamente depois de baixado e instalado.

Depois de comprar o aplicativo, você receberá duas mensagens de e-mail: recibo eletrônico e carta informativa sobre como trabalhar com o My Kaspersky. Se você não receber as cartas em 24 horas, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Kaspersky.

Você pode ativar a versão de avaliação de um aplicativo da Kaspersky usando as instruções.

Para obter instruções sobre como comprar um código de ativação para um aplicativo da Kaspersky, consulte este guia.

• Se você comprou o aplicativo em uma loja on-line, seu código de ativação será enviado para o e-mail usado ao fazer a compra.
  Se você pagou por transferência bancária, uma mensagem de e-mail com o código será enviada depois que o banco concluir a transação. Se você não recebeu um e-mail com o código de ativação em 2 dias úteis, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Kaspersky.
• Se comprar um cartão de ativação ou renovação de licença, você poderá encontrar o código no verso do cartão.

Para evitar perder seu código de ativação, conecte o dispositivo com o aplicativo da Kaspersky instalado à sua conta My Kaspersky seguindo as instruções.

Você pode encontrar os códigos de ativação usados para ativar os aplicativos da Kaspersky no My Kaspersky usando este guia.

Abra o aplicativo da Kaspersky e insira o código de ativação no campo dedicado da janela Ativação. Você pode usar este guia.

O período de validade do código de ativação é o período durante o qual é possível ativar o aplicativo com este código. Se um código de ativação nunca tiver sido usado no aplicativo da Kaspersky, seu período de validade será ilimitado, salvo indicação em contrário na caixa ou no site no momento da compra.

O prazo do código de ativação começa a contar a partir da primeira vez que é ativado. Se o código for usado em vários dispositivos, o prazo começará quando o código for aplicado no primeiro dispositivo.

O prazo da licença de assinatura começa logo após a compra da assinatura.

O número de dispositivos nos quais você pode ativar o aplicativo é determinado na licença. Por exemplo, se o código de ativação atual abrange cinco dispositivos, você não pode usar a licença em seis ou mais computadores ao mesmo tempo.

Se deseja proteger mais dispositivos do que a quantia coberta por sua licença, você pode:

• Compre outra licença para mais dispositivos na loja on-line da Kaspersky ou de um parceiro da Kaspersky.
• Aguarde até que a licença expire e aumente o número de dispositivos ao renovar a licença pelo site da Kaspersky.

A licença refere-se ao direito de uso, concedido nos termos do Contrato de Licença do Usuário Final, do aplicativo por um período determinado.

A licença lhe dá o direito de:

• Usar o aplicativo em um ou mais dispositivos.
  O número de dispositivos é determinado pelas condições do Contrato de Licença de Usuário Final.
• Obter assistência do Atendimento ao cliente da Kaspersky.
• Usar outros serviços fornecidos pela Kaspersky ou seus parceiros durante a vigência da licença.
  Os outros serviços são determinados pelas condições do Contrato de Licença de Usuário Final.

Uma licença pode abranger vários aplicativos ao mesmo tempo. Por exemplo, uma licença do Kaspersky Internet Security concede o direito de usar os seguintes aplicativos:

• Kaspersky Internet Security for Windows
• Kaspersky Internet Security for Mac
• Kaspersky Internet Security for Android

Para visualizar os detalhes da sua licença:

1. Abra o aplicativo da Kaspersky seguindo esta instrução.
2. Clique em Licença no canto inferior direito da janela.
3. Clique em Mostrar detalhes.

Ao abrir a janela, você encontrará:

• a chave de licença
• as datas de ativação e expiração

Uma chave de licença é uma sequência de 32 caracteres e dígitos no formato ХХХХХXXX-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-XXXXXXXXXXXX. A chave é necessária ao recuperar um código de ativação perdido ou ao renovar a licença com desconto.

Para saber onde encontrar o número da chave de licença, consulte estas instruções.

Quando você ainda tiver uma licença ativa que não expirou, poderá adicionar um novo código de ativação como reserva. Assim que o prazo de sua licença terminar, seu aplicativo da Kaspersky será ativado automaticamente com o código de ativação reserva.

Expiração da licença

Depois que a licença expirar, os bancos de dados do aplicativo da Kaspersky não serão mais atualizados e alguns componentes ficarão restritos.

Se você tentar baixar e instalar novos bancos de dados manualmente, o aplicativo deixará de funcionar.

Não é possível renovar a licença expirada com uma licença de avaliação.

Expiração da licença de avaliação

Assim que o prazo da licença de avaliação expirar, o aplicativo deixará de funcionar, a proteção será desabilitada e não será possível atualizar os bancos de dados do aplicativo.

Não é possível ativar o aplicativo com uma licença de avaliação mais de uma vez.

O que fazer quando a licença expirar

Quando a licença expirar, ative o aplicativo da Kaspersky com um novo código de ativação ou renove a licença pelo site da Kaspersky.

Você pode aprender como renovar uma licença vigente ou expirada nas instruções.

Quando você insere o código para a renovação da licença, o aplicativo verifica automaticamente se há alguma licença anterior. Se a licença anterior não for encontrada, o aplicativo solicitará a inserção manual de seu respectivo código. Consulte este artigo para obter mais informações.

Se a licença atual do aplicativo da Kaspersky ainda for válida, um novo código de ativação será armazenado até que a licença expire. Então, ela será aplicada automaticamente.

Se você quiser migrar para outro aplicativo da Kaspersky, uma nova licença substituirá a existente. É possível começar a usar o novo aplicativo imediatamente ou esperar até que a licença atual expire. Caso você decida mudar para outro aplicativo da Kaspersky imediatamente, será possível usar o prazo de licença restante para proteger outro dispositivo.

Caso tenha adquirido a licença com a renovação automática habilitada, ela será ativada automaticamente após a compra. O período da licença adquirida não será somado ao período anteriormente ativado. No entanto, você pode aplicar a licença anterior para proteger outro dispositivo.

Antes de reinstalar ou atualizar seu sistema operacional, salve a licença conforme descrito neste guia para não perder as informações da licença.

Não, não é possível. É possível ativar um aplicativo Kaspersky somente no país da loja on-line em que a licença foi comprada.

Se você tentar ativar o aplicativo com um código destinado a um país diferente, obterá o erro “Código de ativação inválido para esta região”. Isso poderá acontecer, por exemplo, se a licença do Kaspersky Internet Security for comprada em loja on-line da Índia, mas você tentar instalá-la e ativá-la no Reino Unido.

Se o código de ativação tiver sido perdido, removido acidentalmente ou tiver expirado antes do que deveria, restaure-o usando este guia.

Normalmente, a mensagem de e-mail com o código de ativação é entregue em uma hora. Caso a mensagem não seja recebida ou um endereço de e-mail tiver sido informado incorretamente, entre em contato conosco ou com nossos parceiros de revenda seguindo as instruções.