O aplicativo Kaspersky bloqueia um site ou aplicativo. O que devo fazer?

Se um aplicativo Kaspersky não permitir a abertura de um site ou aplicativo, faça o seguinte:

1. Se o site estiver bloqueado, certifique-se de que ele não tenha sido hackeado e não contenha código malicioso ou links de phishing.
   Se o aplicativo estiver bloqueado, vá para a próxima etapa.
2. Verifique o site ou o arquivo do aplicativo usando o OpenTip. Para obter instruções, consulte este artigo.
3. Se o site ou arquivo for identificado como seguro, informe a detecção falsa ao Atendimento ao cliente da Kaspersky informando o assunto e preenchendo o formulário. Na solicitação, forneça as seguintes informações:
4. • Tipo de solicitação: malwares
   • Assunto da solicitação: falso positivo
   • O arquivo ou link do site detectado como falso positivo
   • A versão do sistema operacional
   • Nome e versão do aplicativo Kaspersky
   • A data de atualização do banco de dado no aplicativo Kaspersky
   Anexe à sua solicitação uma captura da tela com a mensagem de erro. Caso não tenha certeza de como obter uma captura de tela, consulte este artigo.