• Se você comprou o código de ativação em uma loja on-line, pode encontrá-lo na mensagem enviada ao endereço de e-mail usado para a compra.

• Se você não recebeu um e-mail com o código de ativação comprado, entre em contato com a loja onde fez a compra.

• Se você comprou o código de ativação em formato de CD (em uma caixa), pode encontrá-lo no Manual de início rápido dentro da caixa.
• Se você comprou um cartão de ativação, pode encontrar o código no verso do cartão.

Se você não conseguir encontrar o código de ativação e não tiver uma conta My Kaspersky:

• Se você tiver um dispositivo com um aplicativo da Kaspersky ativado, conecte-o ao My Kaspersky usando as instruções (em inglês). Em seguida, localize o código de ativação no portal My Kaspersky usando as instruções abaixo.
• Se você não tiver um dispositivo com o aplicativo da Kaspersky ativado ou não quiser se conectar ao My Kaspersky, consulte as instruções abaixo. Você também pode enviar um e-mail com informações sobre seus códigos de ativação usando este guia.

Se você não conseguir encontrar o código de ativação e tiver uma conta My Kaspersky, poder encontrar o código no portal My Kaspersky usando as instruções abaixo. Você também pode enviar um e-mail com informações sobre seus códigos de ativação usando este guia.

Esse método não é aplicável ao Kaspersky Security Cloud, Kaspersky Password Manager e Kaspersky Standard, Plus e Premium.

1. Efetue login na sua conta My Kaspersky.
2. Acesse a seção Assinaturas.

Seu código de ativação de 20 dígitos será mostrado no campo Código de ativação no bloco de informações da assinatura.

1. Efetue login na sua conta My Kaspersky.
2. Clique no seu endereço de e-mail no canto superior direito e selecione Configurações da conta.

3. Acesse a guia Códigos de ativação. Caso seja necessário, é possível alterar o endereço de e-mail para o qual o código será enviado. Clique em Enviar.

O usuário receberá uma mensagem com os códigos de ativação, os nomes dos aplicativos da Kaspersky e dos dispositivos nos quais os aplicativos estão instalados.

Como entrar em contato com o vendedor

• Caso tenha comprado o código no site da Kaspersky ou no My Kaspersky, entre em contato com o atendimento ao cliente da Kaspersky e escolha o tópico da sua solicitação.
• Se a compra tiver sido feita por meio de outro parceiro da Kaspersky, será necessário contatá-lo diretamente.

Quais informações fornecer

• Data da compra
• Nome completo e endereço de e-mail informado no momento da compra
• Número do pedido. Ele pode ser encontrado no e-mail de confirmação recebido após a compra do código.

Se o aplicativo tiver sido comprado em CD ou um cartão com o código de ativação e você não os possuir mais, não poderemos recuperar seu código.