A instalação de um aplicativo Kaspersky no Windows 7 congela na etapa “Instalando o Microsoft .Net Framework”

Problema

A instalação de um aplicativo Kaspersky em um computador com Windows 7 pode travar na etapa “Instalando o Microsoft .Net Framework”.

Solução

1. Crie um ponto de restauração. Consulte as instruções no site de suporte da Microsoft.
2. Baixe o Microsoft .Net Framework 4.8.
3. Execute o instalador baixado.
4. Marque a caixa de seleção Eu li e aceito os termos da licença.
5. Toque em Instalar.

6. Aguarde até que o pacote de instalação seja criado e clique em Concluir.

7. Reinicie o computador.
8. Tente instalar um aplicativo Kaspersky novamente.

O que fazer se o problema persistir

Caso o problema persista, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Kaspersky, escolhendo o tópico e preenchendo o formulário.