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Política de Apoio-Tipo da Kaspersky Lab (atualizado a 3 de agosto de 2018)

 
 
 
 

1. Introdução

 
 
 
 

2. Definições

 
 
 
 

3. Serviço de Apoio-Tipo

 
 
 
 

4. Apoio técnico alargado

 
 
 
 

5. Horários e Idiomas de Apoio

 
 
 
 

6. Gestão de Incidentes

 
 
 
 

7. Canais de Apoio

 
 
 
 

8. Fórum Kaspersky Lab

 
 
 
 

9. Ciclo de Vida do Apoio da Aplicação

 
 
 
 

10. Responsabilidades da Kaspersky Lab

 
 
 
 

11. Responsabilidades do Cliente

 

 
 

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