Recuperar o código secreto

8 de novembro de 2023

ID 58977

Se você esquecer o código secreto, é possível restaurá-lo no dispositivo ou no site My Kaspersky.

Se o dispositivo não tiver acesso à Internet, você somente pode recuperar o código secreto no My Kaspersky.

Para recuperar o código secreto no dispositivo:

Esta opção de recuperação do código secreto só está disponível se o seu dispositivo não estiver bloqueado por um bloqueio do sistema.

  1. Quando solicitado para inserir o código secreto, toque em Esqueci o código.
  2. Insira sua senha de conta do My Kaspersky.
  3. Toque em Redefinir o código secreto.
  4. Insira o novo código secreto.
  5. Confirme o novo código secreto.

O novo código secreto está aplicado.

Para recuperar o código secreto no site My Kaspersky:

  1. Abra o My Kaspersky em qualquer dispositivo.
  2. Efetue o login no My Kaspersky com a mesma conta você usou para configurar o recurso.
  3. Ir à seção Dispositivos.

    Clique no painel do dispositivo móvel que você quer gerenciar remotamente.

  4. No separador Código de recuperação, clique no botão Obter código.

    O código de recuperação é exibido no site.

  5. Introduza o código de recuperação no aplicativo da Kaspersky no dispositivo.
  6. Toque em Redefinir o código secreto.
  7. Insira o novo código secreto.
  8. Confirme o novo código secreto.

O novo código secreto está aplicado.

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