Para remover um aplicativo da Kaspersky:

1. Abra o Painel de controle. Consulte as instruções no site do Suporte da Microsoft.
2. Acesse Programas e Recursos.
3. Selecione seu aplicativo da Kaspersky e clique em Desinstalar/Alterar.

4. Caso as configurações do aplicativo sejam protegidas por senha, digite a senha. Clique em Continuar.

• Se você esqueceu a senha, precisa restaurá-la. Para obter instruções sobre como fazer isso, consulte este artigo.

5. Clique em Avançar.

6. Caso as configurações do aplicativo sejam protegidas por senha, digite a senha mais uma vez. Clique em Avançar.

7. Marque as caixas de seleção ao lado dos dados que deseja salvar. Clique em Avançar.

8. Clique em Remover.

9. Clique em Sim para reiniciar o computador.

O aplicativo da Kaspersky foi removido.

Para remover um produto da Kaspersky no macOS, siga as instruções específicas do seu aplicativo:

• Kaspersky Internet Security 20, 19, 18, 16.
• Kaspersky Security Cloud.
• Kaspersky Safe Kids.

Para remover um produto da Kaspersky instalado no Android, siga as instruções dos seguintes artigos:

• Kaspersky Internet Security
• Kaspersky Safe Kids: dispositivo dos pais, dispositivo da criança.

Para remover o Kaspersky Safe Kids para iOS, siga as instruções aqui para o dispositivo dos pais e aqui para o dispositivo da criança.

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Kaspersky escolhendo o tópico e preenchendo o formulário.

Anexe à solicitação: 

• Capturas de tela do erro, se houver. Se não tiver certeza de como obter uma captura de tela, consulte este artigo.
• Um relatório GetsystemInfo.