Como remover um aplicativo da Kaspersky
Proteção ideal para Windows
Como remover um produto da Kaspersky para Windows
Se não for possível remover o aplicativo com as ferramentas padrão do Windows, use a ferramenta kavremover. Para obter instruções, consulte este artigo.
Para remover um aplicativo Kaspersky:
- Clique com o botão direito no ícone do aplicativo no canto inferior direito da área de trabalho e clique em Sair. Caso o ícone esteja oculto, clique em
.
- Se a janela de confirmação for exibida, clique em Confirmar.
-
- Abra o Painel de controle. Consulte o site de suporte da Microsoft para obter instruções.
- Acesse Programas e Recursos.
- Selecione o aplicativo Kaspersky e clique em Desinstalar/Alterar.
- Caso o aplicativo esteja protegido por senha, basta inserir a senha. Clique em Sim.
- Caso tenha esquecido a senha, basta redefini-la. Consulte este artigo para obter instruções.
- Clique em Avançar.
- Caso o aplicativo esteja protegido por senha, basta inserir a senha novamente. Clique em Avançar.
- Salve o código de ativação no My Kaspersky para utilização futura:
- Se você estava conectado ao My Kaspersky, clique em Avançar.
-
- Se você não estava conectado, clique em Salvar e faça login na interface aberta do aplicativo. Retorne ao assistente de desinstalação e clique em Avançar.
-
Esta etapa não aparecerá se você estiver desinstalando o Kaspersky Security Cloud. Neste caso, o código já estará salvo no My Kaspersky.
- Marque as caixas de seleção ao lado dos dados que deseja salvar. Clique em Avançar.
Caso a caixa de seleção Configurações operacionais para o aplicativo não seja marcada, os dados e as configurações definidas durante a configuração do aplicativo serão excluídos.- Clique em Remover.
- Clique em Sim para reiniciar o computador.
O aplicativo Kaspersky foi removido.
Como remover um produto da Kaspersky para Mac
Para remover um produto da Kaspersky no macOS, siga as instruções específicas do seu aplicativo:
- Kaspersky Standard, Plus, Premium
- Kaspersky Internet Security 21 (em inglês), 20 (em inglês), 19
- Kaspersky Security Cloud 21 (em inglês), 20 (em inglês), 19
- Kaspersky Safe Kids
Como remover um produto da Kaspersky para Android
Para remover um produto da Kaspersky instalado no Android, siga as instruções dos seguintes artigos:
Como remover um produto da Kaspersky para iOS
Para remover o Kaspersky Safe Kids para iOS, consulte este artigo.
Como resolver problemas de remoção de aplicativo
Se o problema persistir, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Kaspersky escolhendo o tópico e preenchendo o formulário.
Anexe à solicitação:
- Capturas de tela do erro, se houver. Se não tiver certeza de como obter uma captura de tela, consulte este artigo.
- Um relatório GetsystemInfo.