O aplicativo falha, congela ou para de responder

 
 

O aplicativo falha, congela ou para de responder

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Última atualização: 26/03/2021 ID: 14826
 
 
 
 

O artigo refere a:

  • Kaspersky Internet Security
  • Kaspersky Anti-Virus
  • Kaspersky Total Security
  • Kaspersky Security Cloud
  • Kaspersky Small Office Security.
 
 
 
 

Problema

O aplicativo Kaspersky falha, congela ou não responde inesperadamente.

Solução

Reinstale o aplicativo. Para tal efeito:

  1. No site da Kaspersky, baixe o arquivo de instalação:
  2. Remova a versão instalada. Veja este artigo para obter instruções. Ao remover, não esqueça marcar a caixa Informações da licença na janela Salvando objetos.
  3. Reinicie o computador.
  4. Siga as instruções gerais neste artigo para instalar o aplicativo. Também há instruções para cada produto:

O aplicativo será reinstalado.

 
 
 
 
 

O que fazer se o problema persistir

 
 
 
 
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