O que devo fazer se depois do pagamento não recebi o código de ativação?

O artigo refere a:

• Kaspersky Internet Security
• Kaspersky Internet Security para Mac
• Kaspersky Anti-Virus
• Kaspersky Internet Security.

No horário de funcionamento, o e-mail com o código de ativação é entregue dentro de uma hora. Se você não recebeu o e-mail, veja a pasta de spam para ter certeza que não foi mudado para lá. Caso você não encontre o e-mail ou tenha indicado o e-mail errado, pode entrar em contato com nosso parceiro em compras pela internet, a Digital River.

Como entrar em contato

O horário de funcionamento do suporte da Digital River é das 8h às 18h (horário de Brasília).

Para ligar, utilize os seguintes números:

• De qualquer localidade, ligue 0800 892 2051;
• Para telefones celulares, ligue (11) 3958-0143. Repare que as ligações terão cobranças diferentes de acordo com a operadora utilizada.

Também há a opção de contatar o suporte da Digital River pelo e-mail, que é completamente gratuito: kaspersky.br.cs@digitalriver.com

Quais informações é preciso fornecer

Para garantir a ajuda rápida, você precisa indicar:

• a data da compra
• o nome completo e o endereço e-mail utilizados para a compra
• o número do pedido, se houver.