Como liberar uma licença no Kaspersky Security Center

Este artigo aborda:

• Kaspersky Security Center 14 (versão 14.0.0.10902)
• Kaspersky Security Center 13.2 (versão 13.2.0.1511)
• Kaspersky Security Center 13.1 (versão 13.1.0.8324)
• Kaspersky Security Center 13 (versão 13.0.0.11247)
• Kaspersky Security Center 12 (versão 12.0.0.7734)
• Kaspersky Security Center 11 (versão 11.0.0.1131b)

Após remover o Kaspersky Endpoint Security 10 ou 11 de um computador cliente, o arquivo com a chave ainda pode aparecer no relatório de uso da chave do Servidor de Administração.

Para liberar uma licença:

1. Abra o Kaspersky Security Center.
2. Vá para Dispositivos gerenciados.
3. Remova o computador cliente do grupo de administração.
4. Vá para Dispositivos não atribuídos.
5. Remova o computador cliente do banco de dados.
6. Atualize o Console de administração pressionando F5 no teclado.
7. Vá para o Servidor de administração e abra a guia Relatórios.
8. Clique com o botão direito no Relatório de uso da chave.
9. Clique em Atualizar.

Se o Kaspersky Endpoint Security for instalado novamente e as entradas não tiverem sido excluídas, repita as etapas 1 a 9 para as entradas novas e antigas no computador.

Caso tenha algum problema, envie uma solicitação ao suporte técnico da Kaspersky usando o Kaspersky CompanyAccount. Inclua uma descrição detalhada do problema. Antes de enviar uma solicitação, leia as informações da seção Base de Dados de Conhecimento.