"A conexão VPN está temporariamente indisponível" no Kaspersky Secure Connection

Problema

A mensagem "A conexão VPN está temporariamente indisponível" aparece ao estabelecer uma conexão segura no Kaspersky Secure Connection.

Causa

A conexão segura está indisponível nos países onde o uso da VPN é restrito por lei.

Solução

1. Reinicie o aplicativo usando este guia.
2. Se o problema persistir, reinicie o computador e tente estabelecer uma conexão segura no Kaspersky Secure Connection.
3. Se reiniciar o computador não resolver o problema, siga as etapas para o sistema operacional correspondente:
   • Windows 11: verifique se há um servidor proxy desativado. Para obter instruções, consulte este artigo (etapas 1 a 9).
   • Windows 10: redefina as configurações do navegador usando este guia.
4. Reinicie o aplicativo e o computador.

O que fazer se o problema persistir

Aguarde uma hora e, em seguida, tente estabelecer a conexão segura. Se o problema persistir:

1. Remova o Kaspersky Secure Connection usando as instruções e reinicie o computador.
2. Redefina as configurações de rede usando estas instruções.
3. Instale o Kaspersky Secure Connection novamente usando as instruções e reinicie o computador.

Se o problema persistir, envie uma solicitação ao Atendimento ao cliente da Kaspersky.

 

Como reiniciar o aplicativo no Windows 10, 11

 

Como redefinir as configurações do navegador no Windows 10