Erro 27300 ao instalar um aplicativo da Kaspersky

Última atualização: 28/03/2023 ID: 14829

Este artigo se refere aos aplicativos da Kaspersky para uso doméstico.

Durante a instalação de um aplicativo Kaspersky, você pode obter o erro com o código 27300. O texto da mensagem de erro contém o código do erro e o driver que causa o problema.

Erro 27300 ao instalar um aplicativo Kaspersky

Solução

Encontre a solução que corresponde ao driver e ao código de erro no texto da mensagem de erro na tabela abaixo: Após executar as instruções, reinicie o computador e execute a instalação da versão mais recente do aplicativo Kaspersky novamente.

Código do erro	Driver	Solução
2147023838	klkbdflt2.sys	O erro ocorre se um teclado não estiver conectado ao servidor. Para resolver o problema, conecte o teclado para a instalação do aplicativo.
2147023673	klim6.sys	Baixe a versão mais recente do aplicativo no site da Kaspersky. Esse problema foi corrigido nas versões mais recentes.
2147024891 2147023828 2147024894	mklif.sys klhk.sys_x64	Certifique-se de que nenhum aplicativo incompatível (em inglês) esteja instalado em seu computador. Se algum desses aplicativos estiver instalado, desinstale-o. Consulte este artigo (em inglês) para obter instruções. Use a ferramenta kavremover para remover os arquivos restantes dos aplicativos Kaspersky instalados anteriormente em seu computador. Consulte este artigo para obter instruções.
2146500025	klim6.sys	Desative a verificação de assinaturas digitais para drivers no sistema operacional. Para instruções, consulte o fórum oficial da Microsoft (em inglês). Depois de reinstalar o aplicativo, ative a verificação de assinaturas digitais para drivers.
2147023836 2147024809 2147023170 2147024864 2147023824 2147024894	klim6.sys klkbdflt2.sys Qualquer Qualquer klim6.sys klgse.sys_x64	Use a ferramenta kavremover para remover os arquivos restantes dos aplicativos Kaspersky instalados anteriormente em seu computador. Consulte este artigo para obter instruções.
2146500043	mklif.sys	Os aplicativos Kaspersky são incompatíveis com os sistemas operacionais executados no processador Snapdragon. Para mais informações, consulte o site oficial da Microsoft.
2147024883	klim6.sys	Se você estiver usando o Windows 7 ou Windows 8, faça alterações no registro: Abra o editor do registro. Para instruções, consulte o site da Microsoft. Abra a ramificação do registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network Renomeie o parâmetro Config para Config2. Reinicie o computador.
2147024770 536870329	Qualquer	Se você estiver usando o Windows 10, verifique se todas as atualizações mais recentes estão instaladas. Acesse o site da Microsoft, clique em Atualizar agora e siga as instruções. O erro pode estar relacionado ao mau funcionamento ou à desinstalação de drivers de rede para os seguintes aplicativos de terceiros: VMware Workstation, VMware Player, Cisco AnyConnect, NPF (WinPcap). Esse erro afeta não apenas a instalação do software da Kaspersky, mas também software de outros fornecedores que usam o filtro NDIS. Reinstale os aplicativos mencionados acima se você os usa ou já os usou antes. Isso deve substituir as informações sobre os drivers e bibliotecas problemáticos desses aplicativos e resolver o problema de instalação.
2147416359	Qualquer	Abra o Painel de Controle e vá para Ferramentas Administrativas → Serviços. Certifique-se de que Serviço de configuração de rede esteja na lista e tenha o tipo de inicialização Manual. Se o serviço estiver presente e o tipo de inicialização estiver correto, mas o problema persistir, o serviço pode estar danificado. Recomendamos que você reinstale seu sistema operacional.
2147418113 1906441222	Qualquer	Inicialize o computador no Modo de Segurança. Consulte este artigo (em inglês) para obter instruções. Abra a linha de comando. Consulte este artigo (em inglês) para obter instruções. Execute os comandos: net stop cryptsvc ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2_old net start cryptsvc
2147024894	klim6.sys_x64.sys	O problema ocorre devido a falhas em um sistema operacional sobrecarregado. Para resolver esse problema, restaure o PC. Para obter instruções, consulte o site da Microsoft. Antes de restaurar o computador, recomendamos criar uma cópia de backup dos arquivos necessários (documentos, fotos, mídia etc.) em uma unidade externa.
Outra	Outra	Use a ferramenta kavremover para remover os arquivos restantes dos aplicativos Kaspersky instalados anteriormente em seu computador. Consulte este artigo para obter instruções.

O que fazer se o erro persistir

Se o problema persistir, envie uma solicitação para o Atendimento ao cliente da Kaspersky, escolhendo o tópico da sua solicitação.

Na solicitação, informe o seguinte:

Uma captura de tela de um erro. Caso não tenha certeza de como fazer uma captura de tela, consulte este artigo.
O relatório coletado com a ferramenta Get System Info (GSI). Para obter instruções, consulte este artigo.

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